PELUDETS — BIMBA Y NERE SL
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Información general
En PELUDETS queremos que nuestros clientes compren con confianza.
Esta política regula las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos de los productos adquiridos a través de https://peludets.com.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se entregarán exclusivamente mediante recogida gratuita en nuestro establecimiento PELUDETS, situado en la calle Carcaixent nº12 bajo izquierda, 46007 Valencia. Actualmente no realizamos envíos a domicilio.
2. Derecho de desistimiento: 14 días
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de su compra online sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Este derecho también se aplica a las compras realizadas por internet que posteriormente se recogen en nuestra tienda física.
Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
info@peludets.com
Se recomienda indicar el número de pedido, los productos afectados y los datos necesarios para identificar la compra.
El cliente no está obligado a utilizar un formulario específico para ejercer este derecho.
3. Cómo realizar una devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.
Las devoluciones podrán entregarse en:
PELUDETS
Calle Carcaixent nº 12, bajo izquierda
46007 Valencia, España.
La devolución presencial en nuestra tienda será gratuita.
Cuando el cliente utilice un servicio de transporte para devolver un producto por desistimiento, deberá asumir el coste directo de dicha devolución, salvo que legalmente corresponda a PELUDETS o se haya acordado lo contrario.
Se recomienda conservar el justificante de compra y entregar el producto con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original.
La ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
4. Estado de los productos
El cliente podrá examinar los productos del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico.
Cuando la manipulación del producto exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el consumidor podrá responder por la disminución de valor ocasionada, conforme a la legislación aplicable.
5. Productos excluidos del desistimiento
En los supuestos previstos legalmente, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido.
Entre ellos se encuentran:
● Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
● Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
La apertura de un producto, por sí sola, no implica necesariamente la pérdida del derecho de desistimiento.
6. Reembolsos
Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, PELUDETS reembolsará los pagos correspondientes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del desistimiento.
Cuando proceda legalmente, PELUDETS podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes adicionales para el consumidor.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si un producto presenta una falta de conformidad, ha sido entregado dañado o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá comunicárnoslo a:
info@peludets.com
PELUDETS atenderá las incidencias conforme a las garantías legales de los consumidores.
Dependiendo de las circunstancias, podrá corresponder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad no serán asumidos por el consumidor cuando legalmente corresponda al vendedor hacerse cargo de ellos.
8. Cancelación de pedidos antes de la recogida
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de recogerlo, podrá solicitarlo escribiendo a:
info@peludets.com
PELUDETS comprobará el estado del pedido y tramitará la cancelación y el reembolso cuando corresponda, respetando los derechos legales del consumidor.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias de compras online:
PELUDETS — BIMBA Y NERE SL
CIF: B98627185
Calle Carcaixent nº 12, bajo izquierda
46007 Valencia, España.
Correo electrónico: info@peludets.com
Página web: https://peludets.com
Esta política se interpretará conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios, sin limitar los derechos legalmente reconocidos.
10. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir de su compra).
Destinatario:
BIMBA Y NERE, S.L. — PELUDETS
Calle Carcaixent, 12, bajo izquierda
46007 Valencia, España
Correo electrónico: info@peludets.com
Por la presente comunico que deseo desistir de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto: __________________________
Número de pedido: __________________
Fecha del pedido: __________________
Fecha de recepción: _________________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ____________
Fecha: _____________________________
Firma: _____________________________
(Solo si se presenta en papel).
El formulario puede enviarse por correo electrónico a info@peludets.com o entregarse en nuestro establecimiento.
No es obligatorio utilizar este modelo. El consumidor también puede comunicar su decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca dentro del plazo legal.